10月19日，京东家电基于京东销售大数据，联合奥维云网共同发布了《2020壁挂炉行业洞察报告》（以下简称《报告》），对壁挂炉行业市场现状进行总结的同时展望未来发展趋势。

报告显示，今年上半年，壁挂炉行业总出货量118万台，其中，一季度出货26万台，同比下降38.2%，受疫情影响较大。二季度，随着宏观环境持续回暖、国内疫情好转和工程项目逐渐开始执行，销量为92万台，同比增长41.9%，壁挂炉出货量回暖。

上半年，尽管受疫情影响，房地产市场进入停滞期，精装修规模同比下滑至33.3%。但作为精装修配套部品，壁挂炉配套率持续增长。《报告》显示，今年上半年壁挂炉配套率为12.9%，规模达到14万台，呈现高增长态势，市场前景看好。

在零售市场，后疫情时代居民健康意识大幅提升。中国燃气供热专业委员会主任王启表示，“疫情的出现，对家庭采暖的方式产生了新的启示，采暖方式的舒适健康度和节能性，成为消费者选择采暖方案的重要依据。”在此背景之下，壁挂炉将迎来阶段性和时效性的爆发式增长。

在中国家用电器协会副理事长徐东生看来，尽管疫情对壁挂炉市场有所影响，但市场需求从4月开始回复，消费趋势看好。而消费者的高品质需求不断提升，一定程度上，促进了壁挂炉产业的持续升级。

随着社交电商流量的持续增长，线上购物已是常规化的销售平台。奥维云网厨电事业部总经理刘大任指出，以京东为代表的电商平台和线下实体店成为了解产品的最主要通道。对于壁挂炉产品来说，电商平台可以作为品牌的引流渠道，企业通过线上将产品功能推销给消费者，能让消费者更清楚地了解产品；而消费者通过电商平台可以更明确地进行产品参数、功能及价格的对比。

我国居民消费结构正在从生存型消费向享受型、发展型消费转变。特别是今年进一步催热了采暖方式的舒适性和健康性升级的需求，直接推动壁挂炉产品的热度。

京东家电事业部厨卫业务部总经理叶勃表示，结合京东大数据来看，近年来，顾客对于产品能效、功能、品牌知名度以及安装售后方面更加重视。

叶勃介绍，针对壁挂炉产品，京东家电提供上门服务时效承诺、30天质量问题退货、180天质量问题换货、超过180天按国家三包规定享受服务，为用户提供售后保障。此外，京东还增加了多渠道服务咨询窗口，解决用户的后顾之忧。

电子商务已从推动中国经济增长和新旧动能转换的“新动力”逐步成长为“关键动力”，京东将推出六项对策助力壁挂炉产业升级。