对于已经在主循环管道或壁挂炉供暖出水、回水口上安装阀门的用户，请保持这些阀门全部开启。最好将手柄去掉，避免误操作而将阀门关闭。

5、在环境温度可能会结冰的情况下，请保持壁挂炉通电和通燃气状态。即便是壁挂炉在关闭的状态下，只要燃气通畅、主循环管路通畅、供暖系统水压正常的条件下，壁挂炉的防冻功能及水泵防卡死保护就会起作用。一旦上述条件有一项不具备，壁挂炉、管道及散热器就有可能被冻坏，甚至引发安全事故。

在冬季，如果长时间停电或者断燃气的情况下，或者长时间不在家居住，以及有可能结冰的环境下，应该先将供暖系统中的水排掉，以防止结冰冻坏。

【建议】铺设管道时，应该在管道最低点设置排水阀门。

6、如果燃气壁挂炉因断电、断燃气而使管路冻结（或可能已冻结），严禁开机点火，否则，有可能使壁挂炉因炉内冰受热迅速汽化产生高压蒸汽但是管路又不通畅，有可能引发危险。

如果停电、停燃气时间超过2小时或以上（请根据当地气候条件、当天室外温度及房屋保温情况来确定，这个时间仅做参考。部分安装在阳台上的壁挂炉，如果停电或停燃气，结冰时间可能更短），请将供暖系统中的水排掉，并切断电源、关闭燃气阀门。同时，需要关闭壁挂炉下边的自来水进水阀门，然后再打开热水阀门（或淋浴喷头）将热水管中的水排出。停电、停气时间长短请与物业公司、供电公司及燃气公司联系确认。

如果已经结冰，请与壁挂炉售后服务中心联系处理。处理工具可以采用大功率电热吹风，确保炉体内管路和热交换器内冰块全部融化以及外部循环管路通畅不结冰的情况下，方可尝试开机。

三、壁挂炉的维护

1、人工煤气壁挂炉：

人工煤气壁挂炉用户，由于人工煤气成分复杂多变（氢气、一氧化碳等），热值及压力都不稳定，因而存在点火燃烧不稳定的现象，本身就存在一定潜在的危险；杂质又多（焦油、硫化氢、二氧化硫等），因而容易结焦结碳，堵塞热交换器翅片缝隙、堵塞燃烧器喷嘴，造成排气不畅、点火不正确等工况。因此，应该根据气质情况定期请专业售后服务人员进行维护（维护周期长短由气质来决定）。

维护时，请将燃烧室打开，用细钢丝将热交换器翅片间的结焦、结碳清理干净。同时，也应该用硬纸板挡住燃烧器（火排），避免清理掉的杂物掉进燃烧器。此项工作必须由专业人员来做。

2、天然气壁挂炉：

因天然气比较纯净，因此，热交换器、燃烧器等一般来讲2～3年检查一次即可。如果有少量积碳，处理一下即可。如果积碳严重，说明壁挂炉燃气压力较高（超过国家标准2000Pa），燃烧不充分。可由售后服务中心派人降低火力点火数值。如果压力超过国标较多，请加装减压装置。